سياسة الإرجاع
تنص سياستنا على عدم استرجاع أو استبدال منتجاتنا ، باستثناء المنتجات التي تصل اليكم تالفة فقط او مختلف عن الذي تم طلبه
في حالة استلامك لمنتج مختلف عن الذي طلبته أو تلفه عند الاستلام، يجب أن تتم طلبات الإرجاع خلال 5 أيام من استلام طلبك.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تلقيتها بها، غير مستخدم، غير مفتوح، وتم تخزينه في درجة حرارة مناسبة في العبوة الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
*وبخصوص صلاحية المنتج، ف يحق لك الاسترجاع عند استلام المنتج بصلاحيه أقل من شهر وما عدا ذلك فلا يحق لك طلب الاسترجاع بسبب الصلاحية
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على [email protected] إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية إرسال حزمتك ومكان إرسالها. لن يتم قبول العناصر التي تم إرجاعها إلينا دون طلب إرجاع أولاً.
*يرجى أخذ صورة للصندوق/المنتج التالف المستلم من شركة الشحن قبل فتحه، قد لا نتمكن من التحقق/قبول طلبك بدون تقديم دليل على العيب
*في حال خروج طلبك للشحن، لا يمكننا إجراء تعديل أو إلغاء الطلب.
*يمكنك إجراء أي تعديل أو إلغاء للطلب أثناء قبل الشحن وأثناء التجهيز فقط.
استثناءات / عناصر غير قابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع التي تتدهور (مثل الطعام والزهور أو النباتات)، والسلع الشخصية (مثل منتجات التجميل). يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن عنصرك الخاص.
عذرًا، لا يمكننا قبول إرجاع بطاقات الهدايا.
التبادل
ما لم تكن قد تلقيت العنصر الخاطئ، لا نقدم للأسف التبادل للسلع التي تتدهور مثل الطعام.
المستردات
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك، ونخبرك ما إذا تم الموافقة على المسترد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت لمعالجة ونشر المسترد أيضًا.
استثناءات
إذا فشلت شركة الشحن في تسليم العنصر بسبب توفير معلومات الاتصال غير الصحيحة/غير الكاملة، فلن نكون مسؤولين عن الخسائر الناجمة ولن يتم استرداد المبال
طلب العميل بترك المندوب للشحنه
اذا طلب العميل من المندوب ترك الشحنه علي الباب لا يحق له طلب تعويض
